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Come gestire i tuoi clienti al meglio in modalità Smart Working

Posted by Giovanna Pesaro on

Stiamo vivendo a livello globale un’emergenza per il contenimento di questo nuovo virus, Covid-19, e stiamo adottando misure drastiche che impattano sulla nostra vita.

Per le imprese l’orizzonte sembra molto buio e complicato ma l’utilizzo della tecnologia e del digitale ci possono agevolare e facilitare il lavoro.

Lavorare in Smart Working è una soluzione utile e necessaria ma quali strumenti si possono usare per essere efficienti e non perdere tempo, e fatturato? E come è possibile gestire i tuoi clienti al meglio in modalità Smart Working?

Come relazionarti con i commerciali se  lavorano da remoto? Sicuramente usando un CRM, Customer Relationship Management Software, ovvero un programma che ti permette di avere una scheda dettagliata del tuo cliente, associandolo a task, ma anche di segmentare il tuo pubblico per conoscerlo al meglio.

Con Easyone CRM è possibile:

GESTIRE IL PORTAFOGLIO CLIENTI

ossia mantenere attiva e costante la relazione con l’asset più prezioso per ogni impresa: i clienti; con il CRM riesci ad avere il controllo di tutte le attività svolte nel passato, nel presente e puoi impostare la relazione nel futuro: telefonate, email, campagne Marketing tutto tracciato e puoi rimanere sempre connesso con i tuoi clienti.

ACCEDERE AI DATI IN TEMPO REALE OVUNQUE CON QUALSIASI DISPOSITIVO A QUALSIASI ORA

accedere al  CRM in cloud da qualsiasi device e controllare i dati e le informazioni del team.

AVERE L’AGENDA CONDIVISA CON TUTTO IL TEAM 

significa controllare  lo stato di avanzamento delle trattative attraverso l’agenda condivisa dei tuo team sales: telefonate, email, appuntamenti. Il CRM è uno strumento di condivisione collaborazione e monitoraggio costante.

GESTIRE VENDITE

Gestire le trattative, capire le potenzialità delle opportunità in essere grazie alla pipeline sempre aggiornata, determinare una previsione credibile degli ordini futuri, minimizzare ed ottimizzare i costi di vendita.

 LEAD GENERATION CON MARKETING AUTOMATION

fare campagne di email marketing profilando il tuo target, tracciando la redemption. Il team di marketing può utilizzare uno strumento ideale per conoscere meglio i clienti, approfondire la relazione e intercettare quali sono le esigenze specifiche del suo buyer personae, le preferenza d’acquisto.

CUSTOMER SERVICE 

fare assistenza a tutti i clienti. In qualsiasi momento. Ovunque

GESTIRE PROCESSI AZIENDALI CON BPM+CRM

Per esempio automatizzare le attività ripetitive il processo di recupero crediti e sollecito di pagamento

MISURARE LE PERFORMANCE DEL TEAM

per esempio posso sapere quante visite e offerte ha fatto ogni singolo agente per periodo, quante si sono trasformate in ordini.
Lo scostamento dal budget è un raffronto immediato per monitorare il risultato degli obiettivi economici che si pone l’azienda.

 

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