Nessuna manutenzione dimenticata. Mai più.
Easyone tiene traccia di ogni macchina installata presso i tuoi clienti, ti avvisa quando una manutenzione sta per scadere e guida il tecnico passo dopo passo dall’ufficio al rapportino firmato.
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Il problema che conosci bene
Quante manutenzioni stai dimenticando in questo momento?
Marco gestisce 12 tecnici e circa 300 clienti con contratti di manutenzione attivi. Ogni mese, tra interventi urgenti, telefonate e fogli Excel aggiornati a metà, alcune manutenzioni programmate scivolano. Non per cattiva volontà: semplicemente nessuno le aveva segnalate in tempo.
“Il problema arriva quando chiama il cliente. O peggio, quando il cliente non chiama più.”
Se la tua azienda installa e mantiene impianti, macchinari o attrezzature, conosci bene questa situazione: il parco macchine dei clienti è sparso tra schede Excel, email e la memoria dei singoli tecnici. Non c’è un posto unico dove vedere cosa scade, cosa è già stato fatto, cosa manca ancora.
Manutenzioni dimenticate
Scadenze che passano senza che nessuno le abbia pianificate, perché non c’è un sistema che avvisa in anticipo.
Dati frammentati
Il tecnico parte senza sapere la storia della macchina. Modello, ultima revisione, ricambi già sostituiti: tutto nella testa di qualcuno.
Rapportini in ritardo
Il rapportino di intervento arriva in ufficio giorni dopo, compilato a mano, illeggibile. Nel frattempo nessuno sa se l’intervento è andato bene.
Parco Macchine
Ogni cliente. Ogni macchina. Tutta la storia.
Ferri Impianti srl, cliente di Marco da 5 anni, ha tre macchinari installati nello stabilimento di Treviso. In Easyone, ogni macchina è una scheda: modello, numero seriale, data di installazione, tipo di contratto e periodicità della manutenzione programmata.
Quando il commerciale rinnova il contratto, l’ufficio assistenza ha già davanti tutti i dettagli. Quando il tecnico parte per un intervento, vede sull’app tutto quello che serve sapere prima ancora di arrivare dal cliente.
Il parco macchine non è un foglio Excel. È una parte viva del CRM, collegata al cliente, al contratto, al ticket e all’agenda del tecnico.
- ✓Scheda macchina: modello, seriale, data installazione, ubicazione
- ✓Contratto collegato: tipo, scadenza, condizioni di copertura
- ✓Storico interventi completo per ogni attrezzatura
- ✓Periodicità manutenzione configurabile (mensile, semestrale, annuale)
- ✓Vista immediata: quante macchine ha questo cliente? Quali scadono questo mese?
Manutenzioni in Scadenza
Il CRM ti dice cosa pianificare. Questo mese. Prima che sia tardi.
È il primo del mese. Marco apre Easyone e sulla sua dashboard trova già l’elenco: 14 manutenzioni programmate che scadono entro 30 giorni. Ferri Impianti è tra queste, con due macchine da revisionare entro fine mese.
Non ha cercato nulla. Il sistema ha monitorato le scadenze in automatico e le ha portate in primo piano, con cliente, tipo di macchinario e priorità già visibili.
Da quella stessa vista, con un click, Marco può aprire il ticket, assegnarlo a un tecnico e fissare la data. Niente email interne, niente telefonate.
- ✓Dashboard con manutenzioni in scadenza nel mese e nei 30 giorni successivi
- ✓Filtri per cliente, zona geografica, tipo di macchina, tecnico
- ✓Notifiche automatiche all’ufficio quando una scadenza si avvicina
- ✓Apertura ticket di manutenzione programmata in un click dalla lista
Pianificazione e Assegnazione
L’intervento giusto. Al tecnico giusto. Nel momento giusto.
Marco apre il ticket di manutenzione per Ferri Impianti. Vede subito: cliente, indirizzo, le due macchine da revisionare, il tipo di intervento previsto dal contratto.
Dall’agenda condivisa, vede che Luca è disponibile giovedì mattina e si trova già in zona. Lo assegna in pochi secondi. Luca riceve una notifica sull’app con tutti i dettagli: cliente, indirizzo, macchine, note e storico.
Nessuna telefonata. Nessun briefing mattutino. Luca ha tutto sul telefono prima ancora di salire in auto.
- ✓Agenda tecnici integrata nel CRM con disponibilità in tempo reale
- ✓Assegnazione intervento con un click direttamente dal ticket
- ✓Notifica push immediata al tecnico sull’app mobile
- ✓Visibilità sulla zona geografica per ottimizzare i giri
- ✓Possibilità di allegare schemi, manuali e note al ticket
App Mobile — Tecnico sul Campo
Luca arriva dal cliente. Sa già tutto.
Giovedì mattina, Luca apre l’app Easyone sul suo smartphone. Vede la lista degli interventi del giorno: il primo è Ferri Impianti, ore 9:00, stabilimento di Treviso. Tap: cliente, indirizzo con navigazione diretta, le due macchine, il tipo di contratto attivo e le note di Marco.
Alla seconda macchina trova un’anomalia non prevista: un raccordo che perde. Apre l’inventario furgone sull’app, verifica se ha il pezzo, lo trova, lo sostituisce e registra l’attività direttamente nell’app.
Finisce entrambe le macchine. Compila il rapportino digitale. Il cliente firma sullo schermo del telefono di Luca. Il rapportino è chiuso.
🖊 Rapportino digitale sul campo
Compilato sull’app, firmato digitalmente dal cliente. PDF generato e inviato al cliente via email in automatico. Nessun pezzo di carta, nessun ritardo.
- ✓Lista interventi del giorno con navigazione GPS integrata
- ✓Scheda macchina completa con storico interventi precedenti
- ✓Inventario ricambi e materiali del furgone in tempo reale
- ✓Registrazione attività svolte e materiali utilizzati
- ✓Rapportino digitale compilato sul campo, firma cliente su schermo
- ✓Sincronizzazione automatica con il CRM al termine
Chiusura Intervento e Controllo
Marco sa già com’è andata. Mentre Luca è ancora in auto.
Alle 12:47, mentre Luca si rimette in auto per il prossimo cliente, il CRM di Marco si aggiorna in automatico. Il ticket di manutenzione per Ferri Impianti passa da “In corso” a “Completato”. Il rapportino è già nel sistema, con firma del cliente allegata.
La prossima scadenza di manutenzione viene già calcolata e inserita nel calendario: sei mesi dopo, ottobre. Ci sarà di nuovo una segnalazione in anticipo.
Se qualcosa non fosse andato bene, il ticket sarebbe rimasto in stato “Da ricontrollare” e Marco avrebbe ricevuto una notifica. Nessuna sorpresa. Nessun cliente che chiama per lamentarsi di un problema lasciato aperto.
- ✓Aggiornamento automatico dello stato del ticket alla chiusura rapportino
- ✓Prossima scadenza ricalcolata e inserita in calendario in automatico
- ✓Notifiche in caso di intervento non completato o problemi segnalati
- ✓Storico aggiornato nella scheda macchina e nel profilo cliente
Riepilogo funzionalità
Tutto il ciclo della manutenzione tecnica. In un unico sistema.
Dalla scheda macchina al rapportino firmato sul campo, Easyone gestisce ogni passaggio senza buchi e senza fogli Excel.
Parco Macchine
Ogni attrezzatura installata, con modello, seriale, contratto attivo e storico completo degli interventi.
Manutenzioni Programmate
Periodicità configurabile per ogni macchina. Segnalazione automatica delle scadenze entro 30 giorni.
Assegnazione Tecnici
Agenda condivisa in tempo reale. Assegna l’intervento al tecnico disponibile in zona, con un click.
App Mobile per i Tecnici
Interventi del giorno, scheda cliente, storico macchina, inventario furgone e rapportino digitale. Sul telefono.
Rapportino Digitale
Compilato sul campo, firmato digitalmente dal cliente. Nessun pezzo di carta perso, nessun ritardo.
Dashboard e Controllo
Vista in tempo reale su tutti i tecnici, tutti gli interventi e tutte le manutenzioni in scadenza. KPI e SLA.
Smetti di rincorrere le scadenze. Inizia a pianificarle.
Con Easyone sai sempre quali manutenzioni si avvicinano, chi le gestisce e come sono andate. Tutto in un sistema unico, connesso al tuo gestionale, accessibile dal telefono di ogni tecnico.
Nessun impegno. Ti mostriamo come funziona nel tuo settore specifico.
