Un CRM per tutto il gruppo. Un cliente. Più divisioni.
Easyone CRM risolve la sfida più complessa dei gruppi commerciali italiani: anagrafica cliente unica condivisa tra divisioni, processi separati per ogni società, visibilità trasversale per la direzione. Tutto in un unico sistema, senza progetti custom e senza costi enterprise.
2–6
Società nel gruppo
20–150M
Fatturato consolidato
1
Anagrafica condivisa
0
Sviluppo custom richiesto
Chi è questo prodotto
Progettato per i gruppi commerciali italiani multi-divisione
Aziende strutturate con reti commerciali proprie, processi di vendita definiti e una clientela che acquista da più divisioni del gruppo.
2–6 società o divisioni
Con P.IVA propria o unità operative distinte, ognuna con la sua rete commerciale e i suoi processi.
20–150M di fatturato
Gruppi di medie dimensioni, troppo complessi per un CRM standard, troppo agili per soluzioni enterprise.
Clientela in parte condivisa
Lo stesso imprenditore edile acquista materiali edili, elettrici e prodotti per esterni da divisioni diverse.
ERP separati per società
Sistemi gestionali distinti per ogni entità, ma esigenza crescente di una visione cliente unificata.
6 problemi che i CRM standard non sanno risolvere
La struttura multi-divisione genera sfide organizzative specifiche. Ecco dove si rompe il processo — e dove le aziende perdono fatturato ogni giorno.
Anagrafica frammentata
Lo stesso cliente esiste in più sistemi con dati diversi. Il commerciale della divisione Edile non sa che quel cliente acquista già dalla divisione Bagni, ne conosce la sua affidabilità, ne lo storico dei problemi aperti.
Cross-sell non identificato
Migliaia di euro di potenziale restano non visti. Il commerciale visita il cantiere ma non sa che quel cliente è già cliente di un’altra divisione da 5 anni. Il problema non è la volontà: mancano gli strumenti.
Processi incompatibili tra divisioni
La divisione Bagni lavora su trattative lunghe con sopralluoghi. La Ferramenta su ordini rapidi. Non è possibile imporre lo stesso workflow a tutte, e si torna a Excel perdendo ogni visibilità centralizzata.
Scontistiche non governate
Ogni divisione ha la sua politica commerciale. Se il CRM non gestisce questa separazione, i commerciali lavorano fuori dal sistema e il controllo sulle marginalità per divisione diventa impossibile.
Workflow di approvazione assenti
Un’offerta da 80.000€ nella divisione Impianti richiede un iter diverso da un ordine da 400€ nella Fissaggio. Senza workflow distinti per divisione, offerte importanti escono senza le dovute autorizzazioni.
Reporting di gruppo impossibile
La direzione vuole sapere: qual è il fatturato per divisione, quali clienti sono ad alto valore per il gruppo. Con dati in sistemi separati, questo report non esiste. Si producono Excel manuali, sempre troppo tardi.
Easyone CRM è progettato per questa complessità in modo nativo.
Non serve un progetto custom costoso. Anagrafica condivisa, processi separati per divisione e controllo accessi granulare sono parte del prodotto standard, configurabili in giorni con i modelli preimpostati del team Easyone.
Come Easyone risolve ogni problema del gruppo
Sei capacità native che trasformano la complessità di un gruppo multi-divisione in un vantaggio competitivo.
Anagrafica unica condivisa, accesso controllato per divisione
Un solo record cliente per l’intero gruppo. Il cliente esiste una volta sola, con tutti i suoi dati, storico commerciale consolidato e classificazioni. Ogni divisione vede il profilo unificato, ma attività e trattative restano separate per divisione.
- ✓Un solo record per cliente, visibile da tutte le divisioni abilitate
- ✓Storico 360°: ordini ERP, ticket, trattative, campagne ricevute
- ✓Gerarchie aziendali: holding, filiali, cantieri, contatti per divisione
- ✓Accesso configurabile per utente: lettura, scrittura, approvazione
Processi di vendita separati per ogni divisione
Ogni divisione ha il suo spazio nel CRM: pipeline con fasi proprie, campi custom dedicati, template di offerta specifici. Il commerciale della divisione Elettrica vede la sua pipeline senza confondersi con i processi degli altri.
- ✓Pipeline con fasi del ciclo di vendita configurabili per divisione
- ✓Campi custom distinti per ogni divisione, senza impatto sulle altre
- ✓Template offerte, ordini e contratti specifici per divisione
- ✓Utenti multi-divisione: un key account vede tutti i processi abilitati
Scontistiche e listini differenziati
Ogni divisione gestisce i propri listini e le proprie politiche di sconto. Un’offerta della divisione Bagni applica logiche completamente diverse da una della divisione Ferramenta. Marginalità controllata, sconti tracciati.
- ✓Listini separati per divisione e tipologia cliente
- ✓Limiti di sconto configurabili per ruolo commerciale
- ✓Offerte formalmente corrette per ogni divisione
- ✓Tutte le offerte tracciate con valore e stato approvazione
Workflow di approvazione per divisione
Regole di escalation distinte per divisione, valore offerta e tipologia cliente. Ogni passo del workflow è tracciato con data, utente e note. La direzione ha visibilità completa su tutte le approvazioni.
- ✓Offerte >50.000€ (Edile): approvazione responsabile divisione
- ✓Sconti >25% (Bagni): approvazione direttore commerciale
- ✓Nuovi clienti (Elettrica): verifica credit limit prima dell’emissione
- ✓Storico completo di ogni approvazione nel CRM
Profilo cliente integrato per il cross-sell
La scheda cliente diventa il punto di convergenza di tutte le informazioni del gruppo. Il commerciale che apre il profilo di Rossi Costruzioni vede subito quali divisioni lo servono, le trattative attive altrove, lo storico ordini ERP per divisione. Il cross-sell smette di essere un’iniziativa manuale.
- ✓Quali divisioni servono già il cliente e con quale frequenza
- ✓Trattative attive in altre divisioni (se abilitato alla lettura)
- ✓Storico ordini per divisione, importato dall’ERP di ogni società
- ✓Ticket di assistenza aperti: non si propone mentre c’è un problema aperto
- ✓Campagne marketing ricevute, per coordinare le comunicazioni
Segnale cross-sell rilevato
Rossi Costruzioni acquista dalla Div. Edile da 3 anni (+18% YoY) ma non ha mai acquistato dalla Div. Elettrica. Profilo compatibile con 34 clienti che acquistano da entrambe.
Reporting e dashboard consolidate di gruppo
La direzione generale accede a dashboard che aggregano in tempo reale i dati di tutte le divisioni: pipeline totale, fatturato per divisione, clienti ad alto potenziale non ancora sviluppati, efficienza del ciclo di vendita per business unit.
- ✓Pipeline totale di gruppo e per divisione, in tempo reale
- ✓Fatturato e marginalità per divisione, agente e periodo
- ✓Clienti ad alto valore per il gruppo non ancora sviluppati
- ✓Efficienza commerciale: ciclo di vendita, win rate, SLA
- ✓Report filtrabili per divisione, agente, segmento cliente
Dove l’AI fa la differenza per i gruppi multi-divisione
La struttura multi-divisione genera un patrimonio informativo unico. Easyone lo trasforma in azioni commerciali concrete attraverso l’AI.
Suggerimento Cross-Sell Automatico
Il modello AI analizza i pattern di acquisto su tutte le divisioni e identifica i clienti che hanno acquistato da A ma non da B, pur avendo un profilo compatibile. Il cross-sell smette di essere un’iniziativa manuale.
“Rossi Costruzioni: prospect qualificato per Div. Elettrica — potenziale 55K€”
Scoring Cliente per Divisione
Ogni cliente riceve uno score per divisione: frequenza acquisti, valore medio, marginalità storica, puntualità pagamenti. Aggiornato in automatico, aiuta i commerciali a prioritizzare visite e azioni.
“Score Edile: Alto — Score Elettrica: Zero → prospect prioritario”
Forecast di Gruppo e per Divisione
L’AI calcola probabilità di chiusura per ogni trattativa aperta, basandosi sullo storico per divisione. Forecast affidabile a 30, 60, 90 giorni, consolidato di gruppo, senza report manuali di fine mese.
“Pipeline Div. Edile a 30gg: € 480K (conf. 72%) — Div. Elettrica: € 210K”
Assistente Commerciale Contestuale
Prima di una visita, il commerciale riceve un brief automatico: acquisti recenti su tutte le divisioni, ticket aperti, offerte pendenti, segnali dalle campagne. Arriva preparato, anche se non si è mai occupato di quel cliente.
“Brief pre-visita Rossi Costruzioni: ultimo acquisto, 3 divisioni attive, €284K/anno”
Confronto di mercato
Come Easyone si posiziona rispetto agli altri CRM
La gestione multi-divisione con anagrafica condivisa è uno dei temi più complessi nel mondo CRM. Ecco le differenze concrete per un gruppo di medie dimensioni.
Ogni esigenza del gruppo. Una risposta concreta.
Easyone CRM non richiede un progetto enterprise per gestire questa complessità. Configurabile in giorni con i modelli preimpostati del team Easyone.
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