App mobile iOS e Android · Funziona offline
Ogni intervento fatto bene,
tracciato e chiuso.
Senza carta.
L’app di Easyone trasforma lo smartphone del tecnico in un centro operativo completo. Lista interventi, ricambi, foto, firma del cliente: tutto in un unico strumento, connesso in tempo reale con l’ufficio.
Oltre 500 PMI italiane · iOS e Android · Gruppo Dylog Buffetti
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PMI clienti
100%
Funziona offline
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Tempo su cartaceo
Il problema
Come funziona oggi, in troppe aziende
“Marco è un bravo tecnico. Conosce i clienti, sa come intervenire, raramente sbaglia una diagnosi.”
Ma ogni mattina perde 20 minuti a capire dove andare: un messaggio WhatsApp dal collega, un Post-it sulla scrivania, una telefonata dal responsabile mentre è già in macchina.
In officina, il responsabile non sa in tempo reale se l’intervento è andato bene, se serviva un pezzo non disponibile, se il cliente era soddisfatto. Lo scopre a fine giornata, quando Marco rientra con un foglio scritto a mano.
I ricambi usati? A volte li annota, a volte no. Le foto del guasto? Sul telefono personale, dimenticate lì. La firma del cliente? “La prendo la prossima volta.”
Coordinamento via WhatsApp
Interventi assegnati con messaggi, Post-it e telefonate. Qualcosa cade sempre.
Rapportini cartacei
Fogli scritti a mano, portati in ufficio a fine giornata. Dati persi o illeggibili.
Ricambi non tracciati
Pezzi usati non registrati, costi non fatturati. Il magazzino furgone è un mistero.
Non è un problema di Marco. È un problema di strumenti.
Come funziona
Da un ticket a un rapportino firmato.
Tutto connesso.
Tre momenti, un unico flusso. L’ufficio pianifica, il tecnico esegue, il cliente firma.
Il responsabile crea o importa gli interventi dal modulo ticketing, li assegna ai tecnici con data e orario. Tutto visibile in un colpo solo.
Marco riceve l’intervento sull’app. Avvia il timer, consulta le note, usa i ricambi dal furgone, scatta foto. Anche senza connessione.
Rapportino generato automaticamente, firma digitale del cliente, dati sincronizzati con il CRM. Niente da riscrivere, niente da perdere.
Integrato nativamente con il CRM Easyone — ticketing, magazzino, rapportini e fatturazione in un unico sistema.
Pianificazione
Marco apre l’app.
Sa già tutto quello che lo aspetta.
Alle 8:00 Marco ha sul telefono la lista completa degli interventi del giorno: cliente, indirizzo, orario, descrizione del problema e note del responsabile. Niente telefonate, niente messaggi da interpretare.
Gli interventi arrivano direttamente dal modulo ticketing di Easyone oppure vengono generati automaticamente per le manutenzioni programmate.
- ✓Interventi da ticketing e da manutenzione programmata in un’unica lista
- ✓Filtro per oggi, passati e futuri con indicatori visivi
- ✓Indirizzo con navigazione GPS integrata in un tap
- ✓Notifica push istantanea all’assegnazione del nuovo intervento
- ✓Vista calendario per pianificazione settimanale
◆Fine dei fogli Excel condivisi, dei messaggi WhatsApp e degli interventi dimenticati.
Esecuzione
Sul posto, la situazione è diversa da quella prevista. Nessun problema.
Marco arriva dal cliente e trova qualcosa che non era nel ticket. Aggiorna le note, sposta l’orario, marca l’intervento come “non completato” con una descrizione precisa. Il responsabile vede tutto in tempo reale.
- ✓Timer avvio, pausa e fine intervento con tracciamento automatico dei tempi
- ✓Campo “Lavoro eseguito” e “Note cliente” compilabili dal tecnico
- ✓Gestione stato: completato, non completato, in pausa
- ✓Campi custom configurabili per settore (matricola, tipo guasto, esito collaudo)
- ✓Funziona offline: i dati si sincronizzano appena torna la connessione
◆Ogni intervento è tracciato nei dettagli, anche quelli parziali. Zero perdita di informazioni tra campo e ufficio.
Ricambi e inventario
Ha bisogno di un pezzo. Lo prende dal furgone e lo registra in 10 secondi.
Il furgone di Marco è un magazzino in movimento. Motori, ricambi, componenti acquistati e mai tracciati. Fino ad oggi.
Con l’app, Marco seleziona il pezzo installato direttamente dalla lista del suo inventario furgone. La quantità viene scalata in automatico e addebitata all’intervento.
- ✓Catalogo articoli e servizi consultabile direttamente dall’app
- ✓Selezione e quantificazione dei pezzi installati durante l’intervento
- ✓Scarico automatico dall’inventario furgone del tecnico
- ✓Addebito immediato all’intervento per una fatturazione precisa
- ✓Ricerca rapida per codice o nome articolo
◆Fine dei ricambi non registrati, dei costi non fatturati e degli ordini doppi. Il magazzino viaggiante diventa finalmente visibile e controllabile.
Chiusura intervento
Lavoro finito. Foto, firma e rapportino in 30 secondi.
Marco ha finito. Prima di andarsene scatta due foto all’apparecchio riparato, fa firmare il cliente direttamente sullo schermo e chiude l’intervento. Il rapportino è già pronto nel CRM, con tutti i dettagli.
Nessun foglio da portare in ufficio. Nessuna contestazione possibile. Nessuna informazione persa.
- ✓Raccolta foto e video dalla fotocamera o dalla galleria del dispositivo
- ✓Allegati associati all’intervento e visibili dall’ufficio in tempo reale
- ✓Firma digitale touch del cliente con nome e ragione sociale
- ✓Riepilogo completo pre-firma: lavoro eseguito, articoli, tempi
- ✓Rapportino PDF generato automaticamente e archiviato nel CRM
◆Ogni intervento chiuso è una prova documentale completa. Il cliente ha firmato, l’ufficio ha tutto, la fatturazione può partire subito.
Costruito per chi fa assistenza tecnica sul campo
Ogni settore ha le sue specificità. Easyone si adatta ai tuoi processi, non il contrario.
Impianti termici e climatizzatori
Manutenzioni stagionali programmate su centinaia di impianti, ricambi tracciati per ogni unità, rapportini con esito collaudo e letture parametri personalizzabili tramite campi custom.
Apparecchiature medicali
Revisioni periodiche con scadenze rigide, documentazione certificata per ogni intervento, firma obbligatoria del responsabile di struttura. Tutto tracciato e archiviato.
Stampanti e fotocopiatrici
Interventi su chiamata da ticket, gestione toner e ricambi per modello, storico interventi per apparecchio. Il tecnico arriva preparato, con il pezzo giusto già a bordo.
Ascensori e impianti verticali
Manutenzioni obbligatorie per legge con cadenze precise, verbali d’intervento firmati, fotodocumentazione allegata. Conformità normativa garantita ad ogni visita.
Vuoi vedere l’app in azione?
Ti mostriamo una demo live con un tecnico che esegue un intervento completo: dalla lista del mattino alla firma del cliente. 30 minuti, nessun impegno.
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